陕西规范检测行为 实施“首问服务制”

　　《规范》明确提出，检验检测机构应建立并实施“首问服务制”;对客户的申诉应规定反馈期限及时处理。针对如何处理监督抽查与委托检验检测的关 系，《规范》要求，不得借用监督抽查名义要求企业委托检验检测，也不得在承担监督检验任务期间接受被抽查企业同类产品的委托检验检测；此前已接受了委托检 验检测的，应采取有效措施，保证监督抽查结果的客观性。在开展协议委托检验检测服务工作时，明确并严格双方的责任和义务，对样品的代表性进行说明，严格按 照有关委托检验检测规范的要求开展工作。单件样品委托检验检测时，仅对所送单件样品负责；批量产品委托检验检测时，严格按有关规定进行抽样，依据相关标准 检验检测后，对批量产品负责等。

　　按照《规范》的要求，检验检测机构工作人员不得在受检单位从事非检验工作的任何活动；抽样人员在执行监督抽查任务时，人员不少于两人；检验检测 人员不得擅自承接检验检测任务，不得伪造原始记录、篡改数据和出具虚假报告。